在人工智能與公共服務深度融合的時代浪潮下，寧夏回族自治區(qū)兩項具有代表性的創(chuàng)新成果——《智能化公共服務平臺建設》與《人工智能技術咨詢服務體系》，成功入選全國性優(yōu)秀案例匯編，標志著寧夏在利用人工智能技術提升公共服務效能、優(yōu)化技術咨詢模式方面走在了前列，為全國提供了可借鑒的“寧夏經(jīng)驗”。

成果一：智能化公共服務平臺——讓服務更精準、更高效
該平臺深度融合大數(shù)據(jù)、自然語言處理與機器學習技術，針對政務服務、民生訴求、公共資源調(diào)配等核心領域進行智能化改造。平臺通過構(gòu)建統(tǒng)一的AI中樞，實現(xiàn)了服務需求的智能感知、精準分派與閉環(huán)管理。例如，在政務服務方面，智能客服系統(tǒng)能夠7x24小時解答高頻問題，準確率超過95%，極大緩解了人工坐席壓力；在城市管理領域，利用計算機視覺技術對公共設施、交通狀況進行智能監(jiān)測與預警，提升了應急響應速度與城市治理精細化水平。此項成果的核心價值在于，它并非簡單地將線下服務線上化，而是通過AI技術重構(gòu)了服務流程，實現(xiàn)了從“人找服務”到“服務找人”的范式轉(zhuǎn)變。

成果二：人工智能技術咨詢服務體系——賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的專業(yè)智庫
面對各地、各行業(yè)在引入人工智能技術時普遍面臨的“不會用、用不好”的挑戰(zhàn)，寧夏構(gòu)建了一套覆蓋全鏈條的人工智能技術咨詢公共服務體系。該體系匯聚了區(qū)內(nèi)外高校、科研院所及領先企業(yè)的專家資源，形成動態(tài)“專家池”，為政府部門、企事業(yè)單位提供從技術選型、方案設計、實施路徑到效果評估的一站式、陪伴式咨詢服務。體系特別注重與地方特色產(chǎn)業(yè)結(jié)合，例如，為葡萄酒產(chǎn)業(yè)提供基于圖像識別的病蟲害智能診斷方案，為新材料產(chǎn)業(yè)提供研發(fā)數(shù)據(jù)智能分析模型等，切實推動了人工智能技術與實體經(jīng)濟的深度融合。該服務體系降低了AI技術的應用門檻，加速了創(chuàng)新成果的落地轉(zhuǎn)化，成為驅(qū)動區(qū)域產(chǎn)業(yè)智能化升級的關鍵支撐。

入選意義與全國推廣價值
這兩項成果被收錄進入國家級案例匯編，其意義遠超地域范疇。它們驗證了經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)同樣可以在人工智能應用創(chuàng)新上實現(xiàn)突破，為中西部地區(qū)提供了“小切口、大作為”的示范路徑。兩項成果均緊扣“公共服務”與“技術賦能”主題，體現(xiàn)了以技術創(chuàng)新驅(qū)動治理能力現(xiàn)代化、服務普惠化的明確導向，符合國家關于發(fā)展新一代人工智能、建設數(shù)字政府的戰(zhàn)略部署。其可復制、可推廣的架構(gòu)設計與運營模式，為其他地區(qū)構(gòu)建本土化、高效能的AI公共服務體系提供了清晰的藍圖與方法論。

展望未來：深化應用，構(gòu)建生態(tài)
此次入選是里程碑，更是新起點。寧夏將繼續(xù)深化這兩項成果的應用，推動平臺數(shù)據(jù)的跨部門共享與業(yè)務協(xié)同，拓展咨詢服務體系的覆蓋廣度與深度。計劃以此為契機，吸引更多人工智能人才與創(chuàng)新企業(yè)聚集，培育從技術研發(fā)、應用到服務支撐的完整產(chǎn)業(yè)生態(tài)，力爭在西部形成具有影響力的人工智能創(chuàng)新高地，為我國人工智能產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多力量。